Equipamiento deportivo, cámaras, consolas, videojuegos…. 

Contacto con su hijo durante el campamento 

Si necesita ponerse en contacto con su hijo durante el campamento para  una emergencia, puede llamarnos teléfono del coordinador. Entiendan  que esto puede interferir en el desarrollo de las actividades, por lo que les pedimos que restrinjan las llamadas al horario habilitado para el contacto  con los padres, entre las 16:00h y las 17:00h, si el niño no tiene teléfono,  puede llamar en esta franja horaria a su hijo a través del teléfono del  coordinador. 

Entendemos que, en determinadas circunstancias, es posible que desee  ponerse en contacto con su hijo por teléfono móvil. Debido a la posibilidad  de que puedan perderse o ser dañados, Aventurocio, para que esto no  suceda, a la entrada del campamento, los teléfonos se recogen y solo se  darán a los niños a la hora de llamadas, momento que pueden aprovechar  para llamar a familiares, cargar el teléfono, contestar mensajes, etc. El  telefono deberá tener una etiqueta detrás con el nombre del niño. 

Objetos dañados o perdidos

Debido a la naturaleza de nuestras actividades, se recomienda que los niños no lleven para el
campamento la mejor ropa o la más cara.
En caso de pérdida no podemos garantizar la devolución de los bienes perdidos, pero se tratará
de devolver los artículos que están claramente etiquetados con el nombre completo de su hijo.
En la mayoría de los casos, los objetos perdidos que sean encontrados se quedarán en las
instalaciones del campamento para facilitar su recuperación.

El bienestar de su hijo es nuestra prioridad número uno y hacemos todo lo posible para garantizar su seguridad y su bienestar.
Nuestro personal está ampliamente cualificado, cuentan con una gran experiencia y les encanta trabajar con niños.

Poseen una formación integral que incluye:

• Supervisión y educación infantil
• Protección de la infancia
• Primeros auxilios
• Procedimientos ante incendio (un simulacro de incendio se llevará durante la primera mañana del campamento)
• Seguridad de los equipos

Cada técnico de nuestro campamento es un maestro cualificado y experimentado.

Todos los datos médicos deben ser proporcionados por los padres en el momento de la reserva a través del Formulario de Asistencia. Cualquier medicación que se deba tomar durante el campamento debe estar claramente etiquetado con el nombre del niño. Toda la información médica es confidencial. Cuando sea necesario, los detalles les serán facilitados al técnico del grupo por motivos de seguridad.

Anafilaxia (principalmente alergia a las nueces)

Cualquier niño que requiera de una pluma EPI en caso de emergencia debe llevarla consigo al campamento en una caja claramente etiquetada. Andalocio proveerá a los padres con un Acuerdo de anafilaxia antes de campamento. Los padres deben completarlo y entregarlo junto con el resto de la documentación antes del comienzo del campamento.

Política ante un niño enfermo

Si su hijo está enfermo, hemos desarrollado un protocolo para ayudarle a decidir si debe traerlo al campamento.

Los padres / tutores son responsables de determinar la capacidad de su hijo a participar activamente en las actividades diarias. Si bien nos solidarizamos con las necesidades de cada uno de los padres y sus hijos, debemos proporcionar un ambiente saludable para todos en el campamento. Un niño enfermo necesita a menudo la atención individual y personalizada, y es difícil para nuestro técnico es dedicar ese tiempo necesario fuera de las actividades. Hemos establecido esta política acorde con los deseos y las opiniones de nuestros padres, con el fin de evitar cualquier confusión sobre la salud y el bienestar de sus hijos.

Nosotros esperamos de los niños:

• Que muestren respeto por todos los compañeros del campamento, tratándolos como
desearían ser tratados.
• Que procuren expresarse con corrección. El lenguaje soez, abusivo o inapropiado no es aceptable. El comportamiento agresivo o la violencia no será tolerada.
• Mostrar respeto por todos los bienes muebles y las instalaciones.
• Mostrar respeto por todo el personal. Escuchar y seguir las instrucciones dadas por el equipo de personal.
• Que el comportamiento de su hijo no ponga en peligro a otros niños del grupo.

Esperamos de los Padres:

• Esperamos que nos informen, tanto verbalmente como a través del Formulario de Asistencia, si su hijo tiene algún problema de comportamiento que pueda aflorar o manifestarse durante el campamento. Por favor, sean conscientes de la conducta que se espera de su hijo durante el campamento. Esperamos que apoyen las medidas adoptadas por el personal para fomentar el buen comportamiento.

Igualdad de oportunidades

Damos la bienvenida a los niños de todas las creencias religiosas, las creencias, las culturas y capacidades y creemos que cada niño que asiste al campamento es de igual valor.
Las actividades que ofrecemos están diseñadas para ofrecer igualdad de oportunidades a todos los niños independientemente de su raza, religión, lengua, cultura, género, salud, incapacidad, personalidad o estilo de vida.
Somos realistas acerca de las limitaciones de un entorno de campo y de deportes para niños con necesidades especiales, de modo que es requerida una asistencia personalizada. Si hay una necesidad de mayor nivel de supervisión de la que normalmente se ofrecen y nos parece que un niño se beneficiaría de nuestro estilo de campamentos, consideraremos cumplir este requisito de asistencia especializada u personal asignando un miembro adicional a nuestro personal, siempre contando con la ayuda de la financiación, o a la asistencia de los padres/cuidadores.

Bullying o abuso

Si un niño se siente que está siendo intimidado o que existe un abuso sobre su persona, se le anima a informar de ello a su técnico de grupo.

Una vez que un miembro del personal ha sido informado, se notificará al coordinador del
grupo con el fin de discutir el asunto con el niño y el técnico.

Si el coordinador advirtiese que existe una queja legítima, se discutirá el asunto con la persona que está siendo acusada de la intimidación. Debemos tener en cuenta que tratamos con seres humanos y que deben ser tratados con sensibilidad y de manera justa. Puede haber razones por las que un niño intimide a otro, pero no hay excusa para este comportamiento. Si estamos convencidos de que la intimidación ha tenido lugar, vamos a decidir las medidas más adecuadas.

En un caso grave, podemos considerar la expulsión de los acosadores del campamento. 

Todas las quejas, por grave que sea, siempre deben dirigirse al encargado o coordinador y se registrarán en un formulario de incidencias. Si esta vía de comunicación no le resulta satisfactoria, por favor, póngase en contacto directo a través de los teléfonos 957 363 589 ó 627 568 412

Nuestro personal está capacitado para recoger sus comentarios y elevarlos al nivel correspondiente.

Se investigará de acuerdo a la salvaguardada y promoviendo el bienestar del niño. Siempre registramos los detalles de cualquier queja, incluyendo cualquier información posterior, medidas adoptadas, y si la queja se ha resuelto.

Si la respuesta no es satisfactoria, se le ofrecerá la opción de realizar queja por escrito a través de las Hojas de Reclamaciones, que estarán en todo momento a su entera disposición.

Descuentos:  

o 10€ por hermanos 

o 15€ si eres cliente de otros años 

o 5€ por participante si traes un grupo de 10 personas 

“Estos descuentos se realizarán, añadiendo este descuento, como presupuesto  disponible extra, en la pulsera de la que dispondrán en el campamento para  consumiciones durante este”. 

Política de cancelación: 

– Se podrá realizar la cancelación de la reserva en cualquier momento:

▪ Se reembolsa el 50% del importe, siempre y cuando se cancele como  mínimo, 30 días antes de la fecha del campamento. 

▪ En el caso de cancelar con menos de 30 días de antelación a la fecha  del campamento, no se realizará ningún reembolso.